Общи условия

2. Приемане на условията

С достъпването на сайта, регистрацията на профил, използването на безплатен план или закупуването на платен абонамент, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема тези Общи условия, Политиката за поверителност, Политиката за cookies и AI Disclaimer страницата.

Ако не сте съгласни с някоя част от условията, не следва да използвате платформата.

3. Описание на услугата

Lexora предоставя автоматизирани информационни отговори, обобщения и ориентация по правни теми чрез AI модели. Услугата може да включва история на разговори, ограничен безплатен достъп, платени абонаментни планове, обработка на въпроси, качени файлове и друга функционалност, описана на сайта.

Отговорите са обща информация и първоначална ориентация. Те не са индивидуален правен съвет, становище, процесуално представителство или гаранция за изход по конкретен казус.

4. Потребителски акаунти

• Потребителят трябва да предоставя вярна, актуална и пълна информация при регистрация и плащане.
• Потребителят отговаря за поверителността на паролата и за всички действия през своя профил.
• При съмнение за неоторизиран достъп потребителят трябва незабавно да уведоми оператора.
• Платформата е предназначена за лица на 18 или повече години. Непълнолетни лица могат да използват услугата само със съгласие и под надзор на родител/настойник, когато това е приложимо.

5. Допустимо използване

Потребителят се съгласява да не използва Lexora за незаконни цели, за заобикаляне на законови задължения, за създаване на подвеждащо съдържание, за нарушаване на чужди права, за обработване на данни без основание или за опити за неоторизиран достъп до системи.

Не въвеждайте излишни лични данни, чувствителна информация, търговски тайни или поверителни документи, освен ако това е необходимо за въпроса и сте сигурни, че имате право да ги споделите.

6. AI характер на отговорите

Lexora използва AI модели, които могат да генерират непълна, неточна, остаряла или неподходяща информация. Потребителят следва да проверява всички съществени изводи, срокове, документи и действия чрез официални източници или квалифициран специалист.

Lexora не създава адвокатско-клиентско отношение, не представлява потребителя пред съд, администрация или трети лица и не поема ангажимент за правен резултат.

7. Планове, цени и плащания

• Актуалните планове, лимити и цени са публикувани на страницата Цени.
• Платените планове са месечни абонаменти, освен ако на страницата за плащане не е посочено друго.
• Плащанията се обработват чрез Stripe или друг посочен платежен доставчик. Lexora не съхранява пълните данни на банковата карта.
• Абонаментът се подновява автоматично за следващ период, докато не бъде прекратен от потребителя или оператора съгласно тези условия.
• Всички крайни суми, приложими данъци и валути се показват преди финализиране на плащането.

8. Прекратяване на абонамент

Потребителят може да прекрати платен абонамент чрез профила си, чрез Stripe customer portal, ако е активиран, или чрез контакт с поддръжката. Прекратяването спира бъдещото подновяване, но не води автоматично до връщане на вече платени суми, освен когато законът или изрично посочена политика предвиждат друго.

9. Право на отказ и възстановяване на суми

Когато потребителят е потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той може да има право да се откаже в 14-дневен срок, освен ако е дал изрично съгласие цифровата услуга да започне незабавно и е потвърдил, че разбира, че това може да доведе до загуба на правото на отказ съгласно приложимите правила за цифрови услуги.

Ако в checkout процеса не е осигурено валидно изрично съгласие за незабавно изпълнение, операторът следва да разглежда заявките за отказ според приложимото потребителско право.

10. Достъпност и промени в услугата

Операторът се стреми да поддържа услугата достъпна и сигурна, но не гарантира непрекъсната работа, липса на грешки или съвместимост с всяко устройство. Възможни са временни прекъсвания поради поддръжка, технически проблеми, обновяване на AI модели, мерки за сигурност или действия на външни доставчици.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието, интерфейсът, дизайнът, логото, текстовете, софтуерът и организационната структура на Lexora са защитени от приложимите правила за интелектуална собственост. Потребителят запазва права върху съдържанието, което въвежда, но предоставя на оператора необходимото право да го обработва, съхранява и предава към технически доставчици, доколкото това е нужно за предоставяне на услугата.

12. Ограничаване на отговорността

Lexora не носи отговорност за решения, действия, пропуски, загуби или вреди, произтичащи от използване на AI отговори без независима професионална проверка. Нищо в тези условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.

13. Спиране или прекратяване на достъп

Операторът може временно да ограничи или прекрати достъпа при нарушение на тези условия, злоупотреба, неплатен абонамент, риск за сигурността, незаконно съдържание или друго поведение, което уврежда платформата, потребителите или трети лица.

14. Жалби и спорове

Въпроси и жалби могат да се изпращат на контактния имейл на оператора. Операторът ще се стреми да отговаря в разумен срок. Потребителите могат да се обръщат и към компетентните български органи, включително Комисията за защита на потребителите, когато спорът е потребителски.

За тези условия се прилага правото на Република България, без да се засягат императивни права на потребителите по правото на ЕС и държавата по обичайното им местопребиваване.

15. Промени в условията

Операторът може да актуализира тези Общи условия при промени в услугата, цените, законодателството или техническите процеси. Съществените промени се публикуват на сайта и, когато е уместно, се съобщават чрез профила или имейл.